Chiến lược xây dựng QR Code Loyalty cho doanh nghiệp nhỏ & vừa

Chương trình khách hàng thân thiết (Loyalty) kết hợp mã QR là giải pháp hiện đại giúp doanh nghiệp nhỏ và vừa giữ chân khách hàng hiệu quả, đồng thời tiết kiệm chi phí vận hành. Dưới đây là các bước chiến lược đơn giản và phù hợp với nguồn lực của doanh nghiệp quy mô nhỏ.

I. CÁC BƯỚC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC QR CODE CHO DOANH NGHIỆP VỪA & NHỎ

1. Xác định mục tiêu của chương trình Loyalty

Trước tiên, cần xác định rõ chương trình hướng tới điều gì:

• Tăng tỷ lệ khách quay lại mua hàng
• Tăng giá trị đơn hàng trung bình
• Thu thập thông tin khách hàng
• Tạo cộng đồng khách hàng thân thiết

Việc xác định mục tiêu sẽ giúp xây dựng chương trình phù hợp, tránh dàn trải và tốn kém.

2. Chọn hình thức QR phù hợp với mô hình kinh doanh

Có hai cách triển khai phổ biến:

QR theo từng sản phẩm: Mỗi sản phẩm gắn một mã QR riêng. Khách hàng mua sản phẩm sẽ quét mã để tích điểm hoặc tham gia chương trình khuyến mãi.

QR theo từng khách hàng: Mỗi khách có một mã QR riêng (hoặc sử dụng số điện thoại đăng nhập). Khi mua hàng, khách xuất trình mã QR để nhân viên quét và tích điểm.

Tùy theo loại hình kinh doanh (bán lẻ, dịch vụ, online hay offline), doanh nghiệp chọn hình thức phù hợp để dễ vận hành.

3. Xây dựng nền tảng quản lý đơn giản

Doanh nghiệp nhỏ và vừa có thể lựa chọn:

• Sử dụng các phần mềm có sẵn như: Domettc, Zalo Mini App Loyalty...
• Tạo hệ thống đơn giản bằng Google Form và Google Sheet: Mỗi lần khách quét mã sẽ dẫn đến biểu mẫu ghi nhận điểm hoặc thông tin giao dịch.
• Tự phát triển hệ thống trên website hoặc ứng dụng nếu có đội ngũ kỹ thuật.
• Chỉ cần hệ thống có thể ghi nhận – tổng hợp – tra cứu lịch sử giao dịch là đã đủ đáp ứng nhu cầu cơ bản.

4. Thiết kế chính sách tích điểm và đổi thưởng hợp lý

Doanh nghiệp cần đưa ra cơ chế tích điểm và phần thưởng rõ ràng:

Ví dụ: Mỗi 100.000 đồng mua hàng = 1 điểm
Đổi 10 điểm = phiếu giảm giá 50.000 đồng hoặc quà tặng
Phần thưởng không cần quá lớn, nhưng cần có giá trị thực tế, dễ hiểu và hấp dẫn.

5. Truyền thông chương trình đến khách hàng

Hãy đảm bảo rằng khách hàng hiểu và muốn tham gia chương trình:

• Dán poster, standee tại cửa hàng giới thiệu chương trình
• Đăng bài lên fanpage, Zalo OA, TikTok...
• Hướng dẫn nhân viên tư vấn và hỗ trợ khách hàng quét mã
• Sự rõ ràng và nhất quán trong truyền thông là yếu tố giúp khách hàng dễ tiếp cận và ghi nhớ.

6. Theo dõi và cải tiến thường xuyên

• Thống kê số lượt quét mã, số người tích điểm, phần quà đã được đổi
• Thu thập phản hồi từ khách hàng để điều chỉnh phần thưởng, cách thức tích điểm
• Định kỳ làm mới chương trình bằng các mini game, sự kiện theo mùa
• Chương trình chỉ thực sự hiệu quả khi được cập nhật và tối ưu liên tục.

7. Mẹo để tăng hiệu quả chương trình

• Tặng điểm chào mừng cho khách mới
• Tặng điểm sinh nhật, điểm giới thiệu bạn bè
• Kết hợp mã QR với vòng quay may mắn, bốc thăm trúng thưởng
• Cá nhân hóa ưu đãi theo nhóm khách hàng dựa trên lịch sử mua hàng

II. DOMETTC – GIẢI PHÁP QR CODE LOYALTY NHANH GỌN – CHI PHÍ THẤP – HIỆU QUẢ CAO CHO DOANH NGHIỆP

Bạn đang tìm một giải pháp chăm sóc khách hàng thân thiết hiệu quả nhưng ngân sách hạn chế, không có đội kỹ thuật riêng và muốn triển khai nhanh – dễ – tiết kiệm?
Domettc chính là lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ và vừa!

1. Triển khai nhanh, không cần code phức tạp

• Không cần lập trình hay phần mềm phức tạp
• Tạo mã QR chỉ trong vài phút
• Tích hợp dễ dàng vào bao bì, phiếu quà tặng, fanpage hoặc cửa hàng offline

2. Vận hành đơn giản – ai cũng làm được

• Giao diện trực quan, dễ sử dụng cho cả nhân viên và khách hàng
• Quét mã = ghi nhận lượt tích điểm hoặc tham gia minigame, quay thưởng
• Dữ liệu tự động đổ về Google Sheet hoặc phần mềm theo yêu cầu

3. Chi phí cực thấp – hiệu quả cao

• Phù hợp cho mọi quy mô, đặc biệt là các shop, đại lý, thương hiệu mới
• Không tốn phí duy trì hệ thống đắt đỏ
• Tùy chọn nâng cấp nếu cần mở rộng chương trình

4. Dễ cá nhân hóa theo nhu cầu doanh nghiệp

• Có thể tích hợp với chương trình khuyến mãi, mã giảm giá, vòng quay may mắn
• Tùy chỉnh mẫu form – nội dung sau khi quét QR theo từng chiến dịch
• Tích hợp với CRM, Zalo OA, Google Form...

5. Hiệu quả thực tế đã được chứng minh

• Doanh nghiệp tăng 30–50% lượng khách quay lại nhờ chương trình QR Loyalty
• Khách hàng thích thú vì tiện lợi, minh bạch và dễ tham gia
• Giúp doanh nghiệp thu thập dữ liệu khách hàng nhanh chóng mà không cần thêm nhân lực

TẠI SAO CHỌN DOMETTC?

Là đơn vị tiên phong hỗ trợ triển khai Loyalty bằng QR Code theo hình thức "đo ni đóng giày"
Tư vấn miễn phí – Hướng dẫn chi tiết – Hỗ trợ nhanh chóng
Đã đồng hành cùng nhiều thương hiệu trong ngành bán lẻ, mỹ phẩm, thực phẩm, dịch vụ…
Bạn chỉ cần sản phẩm – Domettc lo phần còn lại!

Địa chỉ: 179C Hai Bà Trưng, P. Võ Thị Sáu, Q.3, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0888 313 355
Email: dome.ttc1@gmail.com
Website: www.domettc.com